THE
HYPER
BLOG

Η μεγάλη επιρροή που έχει η digital πραγματικότητα στους καταναλωτές είναι δεδομένη. Πλέον οι πελάτες επισκέπτονται το κατάστημά σας έχοντας ήδη επισκεφθεί το e-shop σας αλλά και όλες τις σελίδες του ανταγωνισμού, με σχηματισμένη μια συγκεκριμένη εικόνα για το brand σας. Έχουν επηρεαστεί σε μεγάλο βαθμό από τα social media και σαν αυστηροί κριτές έρχονται να σας τσεκάρουν και από κοντά.

Γιατί να έρθει όμως κάποιος στο φυσικό κατάστημα και να μην ολοκληρώσει την εμπειρία του με online shopping από το σπίτι του;

Αλλά και αντίστροφα πόσο μπορεί να πείσει και τελικά να πουλήσει ένα e-shop χωρίς φυσική παρουσία;

Πόσο σημερινή φαίνεται η όψη του καταστήματός σας στα social media;

Το κατάστημα του σήμερα (όχι του μέλλοντος) πρέπει να έχει την ικανότητα να δημιουργεί εμπειρίες που συνδυάζουν το φυσικό με το digital περιβάλλον. Ο καταναλωτής επιδιώκει να ζήσει μια διαφορετική εμπειρία μέσα στο κατάστημα και αφού επιβεβαιώσει ότι είναι τόσο συναρπαστική όσο δείχνει στα social των φίλων του, θα επικροτήσει και θα επιβραβεύσει το κατάστημα με μια ανάρτηση που δείχνει και τη δική του παρουσία μέσα στο χώρο.

Έτσι οι χώροι λιανικής μετατρέπονται σε physi-digi περιβάλλοντα εμπειριών και παράγουν από μόνοι τους content που αναρτάται στα social media με πρωταγωνιστή τον πελάτη σας και φόντο το κατάστημά σας. Οι αναρτήσεις στα προσωπικά social media των πελατών έχουν τη μεγαλύτερη δύναμη σήμερα και παίζουν σημαντικό ρόλο στη διαμόρφωση της αντίληψης του κοινού για την μάρκα.

Αναρτήσεις με ευχαριστημένους πελάτες μέσα από το κατάστημά σας έχουν 3 αποτελέσματα.

• Οι πελάτες δηλώνουν την ευχαρίστησή τους για την εμπειρία που έχουν ζήσει και προσκαλούν τους φίλους τους να την ζήσουν και αυτοί
• Πιστοποιούν ότι το brand σας είναι σύγχρονο και το τοποθετούν ψηλά στην λίστα των επιλογών τους
• Δικαιολογούν την αξία της μάρκας σας και κοιτάζουν τα προϊόντα σαν μέρος μια συνολικότερης εμπειρίας και όχι σαν τεμάχια συγκεκριμένου είδους.